Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области за десять месяцев текущего года рассмотрел 1 605 обращений граждан. Наибольшее количество жалоб связано с розничной торговлей, бытовыми услугами и электронной коммерцией. По результатам рассмотрения обращений потребителям возвращено более 88 миллионов тенге.

 По данным Департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области, отмечается рост государственного контроля за деятельностью субъектов предпринимательства через внеплановые проверки по обращениям граждан и профконтроль. Всего проведено 281 проверка, что на 66,3% больше, чем годом ранее.

Даулен Кабдушев, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области

Если говорить о детальных результатах проверок. Нарушается установленная 15 % надбавка. 135 нарушений. Проверка полочного пространства. В сфере защиты прав потребителей проведено 69 проверок, по итогам которых к ответственности привлечено 50 субъектов, вынесено 4 предписания, а сумма штрафов составила 1,5 миллиона тенге на субъекты предпринимательства.

Департамент принял участие в 33 судебных процессах, по которым в пользу потребителей взыскано 75 миллиона тенге. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года сумма взысканий составила лишь 15 миллионов тенге. Спикер привёл ряд примеров работы своего ведмоства.

Даулен Кабдушев, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области

К нам жительница. По косметике – более 1 млн. тенге. Мы вышли на проверку, ей вернули. В магазинах две цены. Обращение поступило. Есть основания выйти на проверку.

Павлодарцы стали чаще обращаться и по сертификатам на услуг или предметы.

Даулен Кабдушев, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области

К нам обратилась жительница. Считалось необоснованным.

Напомним также, что с 10 октября 2025 года вступили в силу поправки к правилам внутренней торговли. Они запрещают включение определённых расходов в торговую надбавку на социально значимые продукты, вводят требования по документальному подтверждению закупки и продажи товаров, а также предусматривают обязательное размещение отечественных товаров на полках не менее чем на 30% торговой площади.

Галина Трощева