В сентябре 2021 года был утверждён список госуслуг, которые будут оказываться в пилотном через мобильное приложение. Пока доступны 24 услуги, среди которых получение справки о несудимости, выписка пенсионного фонда, справка о наличии недвижимости и другие.
Арай Камарова, заместитель директора по фронт-офисам госкорпорации «правительство для граждан» по Павлодарской области:
Жители нашей Павлодарской области могут позвонить в специальном приложении мобильный ЦОН, по видеозвонку, пройдя идентификацию они смогут получить госуслуги.
В павлодарском офисе на видеозвонки отвечают 7 сотрудников, каждому из них в день обращаются порядка 10-15 человек. Пока проект запущен в тестовом режиме в 4 областях Республики.
Досбек Байрон, супервайзер отдела обслуживания населения №3:
Рабочий день начинается, оператор входит в рабочую зону, принимает звонки, регистрирует, после этого им начинают поступать звонки со всего Казахстана, пока в тестовом режиме работают 4 региона, Кызылординская, Костанайская, Акмолинская и наша область.
Мобильное приложение «ЦОН» уже доступно для скачивания. Помимо получения справок и видеозвонка оператору, в нём можно забронировать очередь, узнать режим работы и адреса отделений, найти необходимую контактную информацию. На данный момент приложение ЦОН скачало уже более тысячи казахстанцев.
Кристина Касперович