В Павлодаре в пилотном режиме запущен виртуальный помощник для депутатов маслихата. Новая цифровая платформа позволит членам представительного органа власти более оперативно и качественно реагировать на обращения, жалобы и предложения жителей региона.
Презентация нового проекта состоялась в рамках совещания, посвящённого реализации поручений Президента Казахстан Касым-Жомарт Токаев, озвученных на III Республиканском форуме депутатов маслихатов всех уровней. В центре обсуждения находились вопросы цифровой трансформации деятельности депутатского корпуса, повышения эффективности работы с обращениями граждан, а также укрепления взаимодействия с институтами гражданского общества.
После депутатам маслихатов со всего региона продемонстрировали возможности виртуального цифрового консультанта, разработанного для повышения оперативности работы с обращениями граждан. Как пояснили разработчики, ранее для подготовки ответа на жалобы жителей, связанные, например, с проблемными долгостроями или качеством инфраструктуры депутатам приходилось направлять запросы в различные ведомства и ожидать официальную информацию в течение нескольких дней. Теперь данные из нескольких государственных информационных систем интегрированы в единую платформу, что позволяет получать необходимую информацию и формировать ответы в считаные минуты.
Ещё одним важным вопросом, рассмотренным в ходе встречи, стало развитие взаимодействия Павлодарского областного маслихата с Советом ветеранов области, а также внедрение новых форматов общественного сотрудничества. По итогам встречи было подписано Соглашение о взаимодействии двух структуру.
Что касается виртуального помощника, то на сегодняшний день проект реализуется в Павлодаре в пилотном режиме. В ближайшей перспективе планируется не только расширение функциональных возможностей платформы, но и распространить её использование на все города и районы области. Для эффективного внедрения новой системы предусмотрено проведение обучающих семинаров и практических тренингов для депутатов всех уровней.
Ермек Сапаров