В областной станции скорой помощи объяснили причины, по которым жители региона не могут дозвониться до диспетчеров, а также рассказали о четырех способах, как вызвать бригаду медиков, если все линии колл-центра «103» заняты. Подробнее об этом расскажет наш корреспондент.
В едином колл-центре «103» по Павлодарской области работает 10 диспетчеров. Экстренные вызовы обрабатываются в течение 30 секунд, остальные около пяти минут с момента, когда поступил звонок. Важно отметить: после того, как оператор принял вызов, он остается на линии и оказывает медицинскую консультацию позвонившему.
ИРИНА МИЩЕНКО, ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО МЕДИЦИНСКОЙ ЧАСТИ ОБЛАСТНОЙ СТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ
В выходные и праздничные дни, после 18:00 в будние дни, когда заканчиваются часы приема поликлиник, идет увеличение нагрузки на станцию скорой медицинской помощи. То есть, идет значительное увеличение количества вызовов. Иногда бывают случаи, когда за час поступает более 70 вызовов по линиям «103»
ИРИНА МИЩЕНКО, ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО МЕДИЦИНСКОЙ ЧАСТИ ОБЛАСТНОЙ СТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ
В некоторых телефонах китайского производства для того, чтобы вызвать «103», нужно набрать в начале цифру «109». Иногда некоторые телефоны китайского производства переадресовывают этот вызов в другие службы. То есть, вызов в «103» может уйти в «101», «102». Поэтому нужно перед «103» набрать «109».
По нашей области работает 70 бригад медиков. Из них 33 врачебных, которые отправляют на более сложные вызовы, и 37 фельдшерских, которые едут на более простые ситуации. Кроме того, существуют резервные бригады скорой помощи.
Анастасия Ерш