Если качество товара, купленного в интернет-магазине, вас не устраивает, вернуть его будет проще. На заседании правительства был рассмотрен вопрос развития электронной торговли. Онлайн-торговля сейчас динамично развивается.
За 11 месяцев прошлого года казахстанцы получили от маркетплейсов товаров на 3 трлн 200 млрд тенге. В целом с 2020 года объем онлайн торговли в стране вырос в 5 раз. А к 2029 году товарооборот в этой сфере достигнет 9,3 трлн тенге.
Однако, вместе с этим увеличилось количество жалоб потребителей на зарубежные торговые площадки. Ввиду значительных расстояний между странами, выполнение требований по возврату или обмену товаров зачастую становится невозможным.
АРМАН ШАККАЛИЕВ, МИНИСТР ТОРГОВЛИ И ИНТЕГРАЦИИ
Такие вопросы возникают из-за того, что зарубежные маркетплейсы и продавцы находятся за пределами юрисдикции Казахстана. Это создает риски для потребителей, которые не могут полностью защитить свои права. Поскольку расстояние между странами велико, не всегда возможно выполнить требования по возврату или обмену товаров.
При этом министерство намерено установить условие, что зарубежные онлайн-магазины должны быть официально зарегистрированы в Казахстане. А значит, обязуется открывать свои представительства в стране. По словам Армана Шаккалиева, в случае изменения закона цены на товары в маркетплейсах не вырастут. Для укрепления роли Казахстана как регионального хаба необходимо использовать массивные большие грузовые склады. Так, в этом году компании Ozon и Wildberries построят три центра стоимостью более 100 млрд тенге в городах Астана и Алматы. Глава правительства дал ряд поручений, указав на необходимость массовой цифровизации торговой отрасли.
ОЛЖАС БЕКТЕНОВ, ПРЕМЬЕР-МИНИСТР
Необходимо выработать конкретные предложения и меры по цифровизации всей торговой деятельности в Казахстане, в том числе рынков и небольших «магазинов у дома». До конца февраля должны быть выработаны конкретные меры по повышению уровня защиты прав потребителей в электронной торговле.