Павлодарец попытался взыскать с кинотеатра 500 тысяч тенге за испорченный поход в кино. Культурный вечер горожанина обернулся скандалом из-за спорной ситуации с билетами, которая в итоге переросла в судебное разбирательство.

Предприниматель, пытался урегулировать конфликт мирным путём — предложил 10 бесплатных билетов на будущие сеансы. Тем не менее, спор всё же дошёл до суда. В итоге фемида признал, что моральный вред имел место, однако размер компенсации был снижен в несколько раз от заявленного — кинотеатр обязали выплатить пострадавшему порядка 50 тысяч тенге.

Нурсулу Аубакирова, заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей

Потребителем были приобретены два билета в кинотеатр через онлайн-платформу «Тикетон». Цена одного билета составила 2 тысячи тенге, комиссия — 200 тенге. Общая сумма за два билета составила 4400 тенге. Однако, когда потребитель пришёл с супругой в кинотеатр, им отказали в просмотре фильма, сославшись на то, что билеты необходимо было предварительно распечатать на кассе. О данном требовании потребитель не знал. В итоге им было отказано в просмотре сеанса.

В департамент торговли и защиты прав потребителей также поступила жалоба на некачественный товар — гражданин приобрёл новый набор кастрюль стоимостью более 6 тысяч тенге. Однако, по словам потребителя, в процессе эксплуатации покрытие кухонной посуды начало выделять вредные вещества и тяжёлые металлы.

Нурсулу Аубакирова, заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей

Департамент инициировал проверку по факту непредоставления ответа на претензию, так как ранее обращение потребителя было проигнорировано. В ходе проверки субъект предпринимательства произвёл возврат денежных средств за приобретённую посуду. Кроме того, департамент составил протокол и назначил штраф в размере 49 тысяч тенге.

За пять месяцев текущего года департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел 727 обращений от граждан. По итогам проведённой работы потребителям было возвращено свыше 66 миллионов тенге.

Ермек Сапаров