В Павлодаре прошел очередной «День услугополучателя», где жители смогли задать специалистам вопросы о государственных услугах, прикреплении к поликлиникам и лекарственном обеспечении. Получить консультацию по вопросам здравоохранения можно было прямо в здании СуперЦОНа. Подробнее в следующем сюжете.
Получить ответы на вопросы без предварительной записи и очередей. Именно такую возможность жителям Павлодара предоставили в рамках «Дня услугополучателя», который посвятили государственным услугам в сфере здравоохранения.
Акцию организовал Департамент Агентства по делам государственной службы по Павлодарской области. Консультировали специалисты управления здравоохранения, поликлиник и департамента медицинского и фармацевтического контроля. Каждый желающий мог получить разъяснения по вопросам получения государственных услуг и лично обратиться к профильным специалистам.
Анжела Виноградова, руководитель управления государственных услуг ДАГС по Павлодарской области
«Сегодня жители области могут получить консультации специалистов управления здравоохранения, поликлиник, департамента медицинского и фармацевтического контроля, а также задать интересующие вопросы, связанные с получением государственных услуг в сфере здравоохранения. Подобные мероприятия проводятся ежемесячно по инициативе агентства по делам государственной службы только по разным сферам»
Главная задача встречи – сделать государственные услуги более доступными и выстроить открытый диалог между государственными органами и жителями региона. По словам специалистов, чаще всего житель региона интересовали вопросы прикрепления к медицинским организациям и лекарственного обеспечения. Подобные встречи помогают не только оперативно консультировать граждан, но и выявлять проблемные вопросы, требующие решения.
Шолпан Мендыбаева, главный специалист управления здравоохранения
«Чаще всего задают вопросы по прикреплению к медицинской организации и лекарственное обеспечение. Цель данного мероприятия доступность государственных услуг, обеспечить открытый диалог с населением, а также помочь в решение возникших вопросов»
Сообщить о нарушениях при оказании государственных услуг можно и в онлайн-формате. Для этого Агентством по делам государственной службы внедрен Telegram-бот EgovKzBot2.0, через который жители могут направить жалобы, обращения или предложения по улучшению качества государственных услуг.
Возможностью получить консультацию воспользовались десятки посетителей ЦОНа. Многие отмечают, что такой формат экономит время и позволяет решить сразу несколько вопросов в одном месте.
Багла Хасенова, жительница г.Павлодар
«Я сегодня узнала, что здесь проводится такое мероприятие и решила поучаствовать. У меня были вопросы в области здравоохранения. Консультанты меня проконсультировали по интересующим меня вопросам, спасибо организаторам данного мероприятия. Я получила полностью исчерпающие ответы. Эти мероприятия необходимо проводить, потому что население не каждый раз может специально выделить время и пойти в здравоохранения. А когда здесь в общедоступном месте всегда удобно»
Кунанбай Садетов, житель г.Павлодар
«Я сегодня пришел в ЦОН по своим делам, и тут подходит специалист и спрашивает может какая услуга оказывается. Имея такую возможность почему бы не обратится. Обратился, специалисты все разъяснили. Понравилось, все отлично»
Организаторы отмечают, что «День услугополучателя» проводится ежемесячно и каждый раз посвящен отдельной сфере государственных услуг. Такие встречи помогают сделать государственные сервисы более понятными, доступными и ориентированными на потребности жителей.
Ислам Бактыбай