В Павлодаре провели заседание межведомственной рабочей группы по вопросам государственных услуг. В его работе участвовали представители департамента агентства по делам государственной службы, а также руководители профессиональных структур региона. Какие решения помогут сделать услуги удобнее и быстрее расскажет Айдана Коканова.
Заседание носило консультативно – совещательный характер. Члены рабочей группы анализируют результаты плановых и внеплановых проверок, оценивают эффективность мониторинга официальных интернет-ресурсов государственных органов и выявляют направления, требующие особого внимания.
Марина Стрелковская, член межведомственной рабочей группы
«Сегодня проводится очередное заседание межведомственной рабочей группы по вопросам оказанию государственных услуг. Данное заседание является консультативно – совещательным органом при департаменте агентства РК по делам государственной службы, по Павлодарской области. На повестке дня у нас сегодня заслушивание о мерах по повышению качества оказания государственных услуг аппаратом акима г. Павлодара, департаментом государственных доходов Павлодарской области и о проблемных вопросах деятельности СПЕЦ ЦОНА».
Особое внимание уделяется проблемным вопросам деятельности и отдельных подразделений и возможностям совершенствования их работы. В центре обсуждения – ускорение процессов, прозрачность процедур и удобство для граждан.
Алтай Кайдаров, И. О. директора филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области
«Первое время, вот когда 5 января эту программу запустили, первую неделю был наплыв. Но мы да неделю усилено поработали, дополнительно людей поставили и услуги. И через неделю наплыва стало меньше. На сегодняшний день практически у нас в день приходит не больше 10 человек. Запуск автоматизированной системы автошкола. Это вот с 2025 года подача на получение водительского удостоверения справки окончание автошколы не требуется. Раньше значит к нам приходили люди со свидетельством окончании автошколы. На сегодняшний день средняя проходимость обучения фиксируется в автоматизированной информационной системы автошколы»
В ходе заседания эксперты анализируют как внутренние процессы, так и взаимодействие с населением через электронные сервисы. Это помогает вырабатывать меры, которые действительно повышают качество и доступность государственных услуг. По итогам работы департамент направит конкретные рекомендации для органов, участвующих в предоставлении услуг. Таким образом, контроль и консультации становятся инструментом улучшения работы государственных структур и повышения доверия граждан.
Айдана Коканова