По вопросам здоровья
В Павлодаре, Экибастузе и Аксу прошёл Единый день приёма граждан по вопросам здравоохранения. Жители смогли напрямую обсудить свои проблемы со здоровьем с руководителями поликлиник и стационаров и получить необходимые разъяснения. Как проходила встреча – в нашем следующем материале.
В Павлодаре жители встретились с руководителями городских поликлиник и стационаров. Такая же возможность была у жителей Аксу и Экибастуза. Проходил прием граждан с десяти утра до часа дня. Как отмечают в управлении здравоохранения, поводом для организации приемов стало увеличение числа обращений от пациентов.
Ермек Кучуков, руководитель управления здравоохранения
Инициатива возникла вследствие того, что медицина очень чувствительная отрасль, практически каждый гражданин нашей области сталкивается с ней рано или поздно. И при анализе соц сетей, кол центров, обращений граждан, мы видим, что количество обращений увеличилось. И сегодня люди наши, пациенты, могут напрямую обратиться к руководителям мед организаций и решить свои проблемы без бюрократии, без записи на прием. При анализе также вышло, что почти 50% обращений возникает вследствие того, что пациенты не знают, куда обратиться, как оказывается мед помощь, какие алгоритмы возникают. И здесь все это мы им рассказываем.
Не все обращения были связаны с необходимостью срочного лечения. Некоторым людям нужно было просто разобраться, какие обследования пройти и к какому врачу обратиться за консультацией.
Куат Габдулгазизов, заместитель руководителя Павлодарской областной больницы им. Г. Султанова
Стартовали с 10 часов утра и за этот период лично к нам в областную больницу было 3 обращения, одно из которых – пациенты был с вопросом об оказании лечения в отношении остео артроза коленного сустава. В принципе мы ответили на все интересующие его вопросы и объяснили правильный маршрут пациента. Что он должен в начале пойти пройти рентген коленного сустава, далее с этой рентгенографией записаться на прием к травматологу к нам и уже там он получит консультацию нашего травматолога, заведующего отделением и уже после этого будет выставлен окончательный диагноз и соответствующее лечение.
Для жителей такой формат оказался удобнее обычного приема в больнице. Не нужно долго ждать в очереди и переходить от одного специалиста к другому. Можно сразу обратиться к руководителю медицинской организации и обсудить с ним свою проблему.
Людмила Рожкова, жительница г. Павлодара
Сегодня прочитала в объявлении о бесплатном приеме граждан по вопросам заболевания. Сегодня я пришла на прием, меня внимательно очень выслушали, я принесла все свои анализы, все мед осмотры. Меня внимательно очень выслушали. Вопрос мой решился. Я очень довольна.
По итогам приемов в управлении здравоохранения проанализируют, с какими вопросами чаще всего обращаются жители и в каких медицинских организациях таких обращений больше. Это поможет выявить общие проблемы и найти пути их решения. Подобные встречи планируют проводить регулярно.
Александра Алябьева