Увеличилось количество жалоб на качество китайских автомобилей, заявляет Комитет по защите прав потребителей. Согласно проведённому анализу поступивших заявлений, в большинстве случаев автосалоны не делают ремонт. Это говорит о плохом качестве не только автомобилей, но и услуг, говорят специалисты.

Житель Астаны, не пожелавший раскрывать свое имя, осенью купил новый автомобиль в автосалоне. Но радость длилась недолго. Через 2,5 месяца из машины пахло горелым пластиком. Проверили по гарантии, дефект не обнаружили. Еще через два дня припаркованная машина загорелась.

Сразу последовало заявление в автосалон. Из-за отсутствия быстрой помощи сгоревший автомобиль был оставлен перед зданием салона. В компании также провели экспертизу. Автомобиль, сгоревший 2 декабря, стоит на месте. Автосалон намерен провести повторную экспертизу.

АНУАР

Я ходил в автосалон каждый день, как будто ходил на работу. Безрезультатно. Гарантии на мою машину не работают. Страховщики КАСКО, которые продавали новый автомобиль в обязательном порядке, заявили, что будут платить только половину стоимости автомобиля. У меня есть документ, подтверждающий каждое мое дело, каждое мое слово. Поэтому в суде я требую вернуть полную стоимость моей машины и моральный ущерб.

Мало кто обращался в госорган с таким вопросом. В прошлом году в отношении автомобилей поступило 63 обращения.

В основном жаловались на проблемы с двигателем, коробкой передач, электроникой и системой охлаждения. Есть и те, кто написал заявление, что машина не соответствует своим характеристикам.

ШАКИРИМ КАЙДАР, ЭКСПЕРТ КОМИТЕТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ И ИНТЕГРАЦИИ

По итогам 2024 года защищены права 58 потребителей на общую сумму 810 млн тенге. Среди них - возврат средств за автомобиль по досудебному порядку или по решению суда. Также есть обмен на автомобилю той же марки или другой марки, проведение гарантийного ремонта и т. д.

Специалисты советуют при покупке нового автомобиля изучить информацию не только о нём, но и о производителе и поставщике, внимательно ознакомиться с условиями гарантии. При отсутствии ответа по выявленному дефекту в течение 10 рабочих дней необходимо обратиться в государственные органы. Хотя наша герой жаловался во все органы, но результата пока нет. Теперь надежда только на решение суда.